Negli ultimi anni, i punti di contatto tra intermediari finanziari e clienti sono profondamente cambiati, spostandosi verso relazioni tra strumenti di intelligenza artificiale e umani. Questo fenomeno si ripercuote sul processo decisionale dei consumatori finanziari, la cui attenzione è stimolata dall’uso dei nuovi A.I. tools, soprattutto nella fase della divulgazione dei documenti informativi. L’uso di metodologie sperimentali riconducibili alla neurofinanza permette di far luce sui meccanismi decisionali dei consumatori finanziari.